China Customer Research

中国顧客調査

日中顧客心理の比較

項目 日本 中国 解説
信頼 信頼が前提、信頼があったりまえ。しかし一旦騙された場合、非常に深い不信感が出てくる。 不信感が前提。一旦信頼できて、友達となったら非常に強い信頼のつながりで関係を維持する。一方、友達に裏切ることもあるので、信頼関係を大事に維持しながら、お互いに信頼の検証を行い続けている。 中国での信頼関係を構築するのにコストが非常に高い、つまりスイッチングコストが非常に高くて、信頼関係を壊したくない。
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